0371-23978346 kfttsales@163.com

員工行為規范

員工行為規范

每一個員工都是河南能源的企業形象代表,日常言談舉止,不僅反映著個人的職業素養,而且關乎河南能源的企業形象。因此,每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業形象”的意識,時刻注意規范約束自身行為,為河南能源的企業形象增光添彩。

 

職業道德

1.敬業愛崗  遵章守紀

1)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策;自覺遵守行業規則;遵守企業的各項規章制度;

2)熱愛企業,愛護企業的榮譽,時刻牢記自己是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業利益,勇于同損害企業形象的言論和行為作斗爭;

3)熱愛本職工作,認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

2.勤奮工作  學習創新

1)刻苦鉆研業務,苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業務知識;精通業務規程、崗位操作規范,不斷提高分析、認識、解決問題的能力;

2)不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作,干一行,專一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,創一流業績,做一流員工;

3)自強不息,堅持終身學習,不斷充實更新業務知識和工作技能;主動學習新知識、新方法,不斷提高業務素質和實際工作能力;

4)熱愛工作,全情投入;珍惜崗位奉獻期,在工作崗位上實現自己的人生價值。

3.團結協作  誠信奉獻

1)弘揚團隊精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,密切合作,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支持下級,下級服從上級管理;

2)為人誠信正直,不得弄虛作假,服從上級命令,聽從指揮,保質保量完成上級賦予的各項任務。講求誠信,信守承諾,不損害客戶的合法權益;

3)以工作為重,不計較個人得失,樂于奉獻,努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

4)精神飽滿,積極向上;講求素養,行為得體;富有愛心,關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4.關心社會  遵守公德

1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;

2)遵守公德,自覺維護公共秩序;養成良好習慣,不做危害社會的事。見義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭;

3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任,維持家庭的幸福美滿。

4)自覺做到人與環境的和諧。美化環境,愛護公共設施,維護公共衛生,養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

 

行為準則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作,嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作時間飲酒。下班前認真檢查、總結,做到日事日畢、日清日高。

2.同事關系

服從領導安排,工作有始有終,如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關系。做到互相尊重,團結協作,不互相指責,不貪功諉過,不在背后議論他人,不拉幫結派,不傳播小道消息。

3.網絡信息

科學合理、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批準,任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置。不得在網上發布虛假信息,不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班時間上網聊天、玩游戲。

4.保密守則

增強保密意識,自覺遵守保密守則和保密紀律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對不說、不問、不看、不記。發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時上報。

5.公共財物

愛護公司的一切財物,妥善保管,節約使用,對公司財物不能據為己有,離職時須按規定辦理交還手續。

6.業余生活

進行健康積極向上的業余活動,提升自身修養,促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動,脫離低級趣味。

 

禮儀規范

1.儀容儀表

員工著裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求穿工裝,佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發,保持清潔整齊,不宜留長發,不宜剃光頭。女性員工化妝要自然,禁止濃妝艷抹,勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合,工作時間內排除一切個人情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意,使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,要以不影響他人工作為宜,維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時,應使用禮貌用語。要先道“您好”,并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,應禮貌表示歉意,說聲“對不起”;如接到打錯電話,應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽,如兩部電話同時響,應及時接聽一個后,禮貌請對方稍后,分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,要回撥電話,并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話結束時,一般要等對方掛斷后,再放電話。使用辦公電話應簡明扼要,聲音不宜過高,時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。

4.會議禮儀

開會時,應按要求統一著裝。按會議通知要求,在會議開始前按規定時間入場,不遲到、不早退。進入會場,應按規定入座。沒有規定時,應先坐滿前排后,再依次往后排坐。

關閉手機等通訊工具或者是設置為振動模式。認真聽會,做好會議記錄,會場內不喧嘩、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會議無關的事情。

保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場后,再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行,并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀

在規定的接待時間內,不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節,熱情接待,并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯系何事??腿诵枰娤嚓P領導時,接待人應首先征得領導同意,然后將客人帶入指定場所??腿烁孓o時,要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象??陀^公正地評價人和事,不互相貶低,不觸及同行機密。

6.文明用語

1)問候語:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

2)告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

3)道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

4)道謝語:謝謝、非常感謝。

5)應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

6)征詢語:請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

7)請求語:請您協助我們……、請您……好嗎。

8)商量語:……您看這樣好不好。

99彩票平台注册